Un plan de soins et d'intervention est mis en place à l'arrivée auprès du bénéficiaire. Une réévaluation hebdomadaire est assurée par Services et Organisation de Soins Inc. L'évaluation des besoins et des démarches de soins est constante et évolutive.

La supervision des soins est assurée par une professionnelle de la santé accessible par téléphone 24 heures sur 24, 7 jours par semaine.

Un rapport des activités de soins et de l'évolution de l'état de santé du patient peut être adressé au requérant et/ou au médecin traitant, avec l'autorisation du patient, selon les règles respectant la confidentialité, à une fréquence établie lors de la demande de services.